Главная » Контакты » Правила продажи

Правила продажи

1. Термины и определения

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «КОМПАНИЯ ИНСТРУМЕНТЫ НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ» (ООО «КОМПАНИЯ ИНТ») (Юридический адрес: 125438, г.Москва, Лихоборская набережная, дом 3, строение 2, Фактический адрес: 125438, г.Москва, Лихоборская набережная, дом 3, строение 2. ОГРН: 1157746026426; ИНН/КПП: 7743041881/774301001), осуществляющее от своего имени продажу товаров дистанционным способом посредством сети Интернет.

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать, приобрести товары и использовать в дальнейшем Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Получатель — физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, которые уполномочены Покупателем на получение заказанного Товара от имени Покупателя и данные которых сообщаются Продавцу при оформлении Покупателем Заказа.

Магазин — Магазин ООО «КОМПАНИЯ ИНТ», его адрес и режим работы указаны на сайте Продавца.

Часы работы магазина в праздничные дни могут меняться. Необходимо уточнять информацию на Сайте http://www.pilaint.ru/ , либо по телефону Центра поддержки клиентов, указанному в разделе 12 настоящих Правил.

Сайт — http://www.pilaint.ru/ - совокупность связанных веб-страниц в сети Интернет, где Покупатель может ознакомиться с описанием Товара и иной необходимой информацией о Товаре.

Информацию о Товаре можно дополнительно получить по телефону Центра поддержки клиентов, указанному в разделе 12 настоящих Правил.

Товар – материальный объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, информация о котором представлена на сайте http://www.pilaint.ru/ . Перечень Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.

Заказ Товаров дистанционным способом, или Заказ – предложение Покупателя в адрес Продавца по предлагаемой Продавцом форме о продаже Покупателю Товара, выбранного Покупателем на сайте http://www.pilaint.ru/ или по телефону Центра поддержки клиентов и доставке указанного Товара по соответствующему адресу. Заказ Товаров дистанционным способом, или Заказ является безусловным согласием Покупателя с настоящими правилами дистанционной торговли.

Подтверждение Заказа – направление Продавцом соответствующего сообщения на адрес электронной почты Покупателя после успешного оформления заказа на сайте интернет магазина Продавца.

Доставка Товаров, заказанных дистанционным способом, или Доставка – услуга, оказываемая Службой доставки, по перевозке Товара по соответствующему адресу и передача Товара Покупателю либо Получателю.

Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по Доставке Товаров Покупателю или Получателю.

Самовывоз Товаров, заказанных дистанционным способом, или Самовывоз – Покупатель самостоятельно и за свой счет осуществляет приемку заказанного Товара в месте нахождения Магазина ООО «КОМПАНИЯ ИНТ»: 125438, г.Москва, Лихоборская набережная, дом 3, строение 2.

2. Общие положения

2.1. В своей работе Продавец руководствуется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2016 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», иными применимыми актами.

2.2. Предложение Товара в его описании на http://www.pilaint.ru/ в совокупности с условиями настоящих Правил обращено к неопределенному кругу лиц и признается публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса РФ.

2.3. Покупатель вправе заключить договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям публичной оферты по смыслу п.2.2 настоящих Правил.

2.4. В соответствии с п. 3 ст. 438, ст. 493 ГК РФ и п. 20 Правил дистанционной продажи, моментом заключения договора розничной купли-продажи между Покупателем и Продавцом в отношении Товара, описание которого представлено на сайте http://www.pilaint.ru/ и был оформлен Покупателем в Заказ, на условиях, изложенных в настоящих Правилах, является момент получения Покупателем Подтверждения Заказа, содержащего в частности подтверждение Продавцом произведенной Покупателем оплаты за Товар.

2.5. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю в момент направления Покупателем Подтверждения Заказа. Риски случайной гибели или порчи Товара переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Службой доставки Товара Покупателю или Получателю.

2.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в любое время. Продавец информирует Покупателей об изменениях путем размещения новой редакции Правил на сайте http://www.pilaint.ru/ .

2.7. Цены на Товары и услуги по Доставке указываются Продавцом в рублях РФ.

2.8. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих или приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно по телефону Центра поддержки клиентов или на сайте http://www.pilaint.ru/ .

3.2. При оформлении Заказа Покупатель должен заполнить все обязательные к заполнению поля формы, предлагаемой Продавцом.

3.3. Покупатель, заказывая и приобретая Товары на Сайте Продавца, вместе с услугами по Доставке (или без таковых - путем самовывоза Товаров), полностью соглашается с положениями настоящих Правил дистанционной торговли. В случае несогласия с настоящими Правилами дистанционной торговли Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Магазина и покинуть Сайт http://www.pilaint.ru/ .

3.4. Стоимость Доставки оплачивается Покупателем одновременно с оплатой Товара.

3.5. Предложение о покупке товара в отношении Товара действует, пока Товар доступен к Заказу на сайте http://www.pilaint.ru/ .

3.6. В случае если на складе Продавца Товар, в отношении которого Продавец осуществил Подтверждение Заказа, в требуемом по Заказу количестве отсутствует, Продавец информирует Покупателя о данной ситуации и предлагает Покупателю на его выбор один из вариантов:

• ожидать поступления отсутствующего Товара в новый срок, указанный Продавцом при информировании Покупателя об отсутствующем Товаре, и получить остальную часть Заказа в ранее утвержденный срок;

• ожидать поступления отсутствующего Товара, а равно и остальной части Заказа, в новый срок, указанный Продавцом при информировании Покупателя об отсутствующем Товаре;

• отказаться от отсутствующего Товара, получить возврат денежных средств за отсутствующий Товар в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и получить остальную часть Заказа в ранее утвержденный срок;

• отказаться от всего Заказа и получить возврат денежных средств за весь Заказ в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

3.7. В случае если на складе Продавца Товар, в отношении которого Продавец осуществил Подтверждение Заказа, в требуемом по Заказу количестве отсутствует и одновременно поставка этого Товара прекращена (в том числе по причине выхода Товара из предлагаемого Продавцом ассортимента), Продавец информирует Покупателя о данной ситуации и предлагает Покупателю на его выбор один из вариантов:

• отказаться от отсутствующего Товара, получить возврат денежных средств за отсутствующий Товар в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и получить остальную часть Заказа в утвержденный срок;

• отказаться от всего Заказа и получить возврат денежных средств за весь Заказ
в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования;

3.8. В случае если на складе Продавца Товар, в отношении которого Продавец осуществил Подтверждение Заказа, в требуемом по Заказу количестве отсутствует и одновременно поставка этого Товара прекращена (в том числе по причине выхода Товара из предлагаемого Продавцом ассортимента), но отсутствующий Товар является неотъемлемой частью сложной вещи Продавец информирует Покупателя о данной ситуации и предлагает Покупателю на его выбор один из вариантов:

• с помощью специалистов Продавца подобрать новый Товар, схожий по внешнему виду и функционалу с Товаром, поставка которого прекращена;

• отказаться от всего Заказа и получить возврат денежных средств за весь Заказ в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

4. Оплата Товара и Услуг

4.1. Исполнение Покупателем обязанности по оплате Товаров и услуги Доставки возможно в порядке предоплаты в размере 100% путем совершения через сайт http://www.pilaint.ru/ операции по оплате с использованием банковской карты.

4.2. Цена на каждую единицу Товара, указанная на сайте http://www.pilaint.ru/ Продавца, носит информационный характер. Точная цена на каждую единицу Товара, а равно и цена за Доставку товара, подлежащие оплате Продавцу, определяются при оформлении Покупателем Заказа по телефону Центра поддержки клиентов или на сайте http://www.pilaint.ru/ .

4.3. Продавец вправе в любой момент изменить цену Товара, указанную на сайте http://www.pilaint.ru/ , без отдельного уведомления Покупателя.

5. Доставка товара

5.1. Условия осуществления Доставки Товара, в том числе, срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом для каждого Покупателя, исходя из удаленности места доставки и габаритов Товара, и доводятся до сведения Покупателя при оформлении Покупателем Заказа по телефону Центра поддержки клиентов или на сайте http://www.pilaint.ru/ .

5.2. Продавец информирует Покупателя, что услуги по доставке Товаров Покупателю оказываются с привлечением следующих третьих лиц (в зависимости от региона доставки), указанных на сайте Продавца:

5.2.1. Продавец вправе в любой момент изменить перечень компаний, оказывающих услуги по Доставке. Продавец информирует Покупателей об изменениях путем размещения новой редакции Правил на сайте http://www.pilaint.ru/ .

5.3. В случае отсутствия Покупателя или Получателя по адресу доставки в согласованные даты и время доставки, доставленный Товар хранится на терминале Службы доставки в сроки установленные Службой доставки.

5.4. Неполучение Товара Покупателем или Получателем по их вине (в том числе по причине отсутствия Покупателя или Получателя по адресу доставки в согласованные дату и время, либо в случае отказа указанных лиц предъявить документы, подтверждающие их личность) означает отказ Покупателя от Товара по смыслу и на условиях п. 7.1.1 настоящих Правил. В этом случае последующая Доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости Доставки.

5.5. Доставка товара осуществляется Продавцом на территории РФ, согласно условиям на сайте http://www.pilaint.ru/ в разделе «Доставка». За дополнительной информацией о зонах и условиях доставки, возможных альтернативах и по другим вопросам можно обратиться по телефону Центра поддержки клиентов, указанному в разделе 12 настоящих правил.

6. Сдача–приемка Товара

6.1. Покупатель или Получатель осуществляет приемку доставленного Товара по количеству мест в упаковке в момент передачи Товара от Продавца к Покупателю. При приемке Товара Покупатель или Получатель должны проверить количество мест и целостность упаковки Товара. В отсутствие претензий Покупатель или Получатель должны подписать соответствующий документ о сдаче-приемке Товара без комментариев или при наличии претензий сделать в этом документе соответствующий комментарий.

6.2. В момент доставки Товара Покупатель получает следующую информацию в письменном виде на русском языке:

• Подтверждения Заказа с перечнем заказанных Товаров и их ценой в рублях;

• Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товаров обязательным требованиям законодательства РФ, включая наименование соответствующего технического регламента и реквизиты сертификатов и (или) деклараций соответствия Товаров, если применимо;

• Сведения об основных потребительских свойствах Товара, если применимо;

• Сведения о гарантийном сроке, если применимо;

• Правила и условия эффективного и безопасного использования Товара, если применимо;

• Сведения о сроке службы или сроке годности Товара, если применимо;

• Информация об энергетической эффективности Товара, если применимо;

• Настоящие Правила, содержащие в том числе информацию о месте нахождении (адресе), фирменном наименовании (наименовании) Продавца, месте нахождении организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание Товаров, для импортного товара – наименование страны происхождения Товара, сведения о правилах продажи Товаров и условиях их приобретения, сведения о лицах, выполняющих Доставку товара, информацию, предусмотренную п.п.21 и 32 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;

• Заказ на Доставку, подтверждающий сдачу-приемку Товара по количеству мест в упаковке от Службы доставки до Покупателя.

6.3. Во избежание случаев злоупотреблений и(или) мошенничества при передаче Покупателю или Получателю оплаченного Товара указанные лица должны предъявить сотруднику Службы доставки документ, удостоверяющий их личность, дополнительно при передаче Товара Получателю - документ, удостоверяющий соответствующие полномочия Получателя.

7. Отказ от Товара надлежащего качества

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в следующие сроки:

7.1.1. В любое время до передачи Товара Покупателю или Получателю.

В случае отказа Покупателя от предоплаченного Товара до передачи Товара Продавец не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования возвращает Покупателю стоимость Товара и стоимость услуги по Доставке товара до Покупателя. При этом если Покупатель отказался от Товара до его передачи со склада Продавца в Службу доставки, Продавец не удерживает из возвращаемой за Заказ суммы стоимость обратной доставки Товара от Покупателя до Продавца. Если Покупатель отказался от Товара после его передачи со склада Продавца в Службу доставки, Продавец вправе удержать из возвращаемой за Заказ суммы стоимость обратной доставки Товара от Покупателя до Продавца при условии, что обратная доставка осуществляется Службой доставки.

7.1.2. В течение 7 (семи) дней после передачи Товара Покупателю или Получателю.

В случае отказа Покупателя от Товара после передачи Товара Покупателю Продавец не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и получения Продавцом возвращаемого Товара (пункт 7.3. настоящих Правил) возвращает Покупателю ранее оплаченную им стоимость Товара. При этом Продавец вправе удержать из возвращаемой за Заказ суммы стоимость обратной доставки Товара от Покупателя до Продавца при условии, что обратная доставка осуществляется Службой доставки.

7.2. Отказ от Товара надлежащего качества возможен при условии, если он не был в употреблении, сохранен его внешний (товарный) вид и потребительские свойства, Товар находится в полной комплектации, имеется в наличие документ, подтверждающий факт покупки, либо иные доказательства, подтверждающие факт покупки Товара у Продавца. Дополнительно Продавец вправе запросить у Покупателя фотографии Товара с разных ракурсов, чтобы убедится, что вышеуказанные условия соблюдены. Фотографии должны соответствовать следующим техническим требованиям: формат файла .JPG, разрешение камеры не менее 2 мегапикселей, размер файла не менее 400 Кб и не более 10 Мб.

7.3. Покупатель обязуется вернуть Продавцу Товар, в отношении которого Покупатель заявил отказ и желает возвратить уплаченную за Товар стоимость. Факт осуществления возврата Товара подтверждается актом о возврате Товара, подписываемым Продавцом или Службой доставки и Покупателем.

7.4. В случае если обратная Доставка возвращаемого Товара осуществляется Службой доставки Продавца, Покупатель при передаче Товара обязуется следовать инструкциям сотрудника Службы доставки, в частности позволить сотруднику осмотреть Товар и подписать со стороны Покупателя акт о возврате Товара. При несоблюдении Покупателем указанных условий сотрудник Службы Доставки вправе отказать в обратной Доставке возвращаемого Товара.

7.5. Решение о возврате Покупателю ранее уплаченной стоимости возвращенного Товара надлежащего качества принимается Продавцом после осмотра Товара непосредственно Продавцом. Если в ходе осмотра Продавец обнаружит повреждения или следы использования возвращенного Товара надлежащего качества, Продавец вправе, в зависимости от степени износа Товара, вернуть его стоимость за вычетом стоимости износа или полностью отказать в возврате Покупателю уплаченной стоимости Товара.

7.6. В случае если после осмотра возвращенного Товара Продавец примет решение об отказе в возврате уплаченной стоимости Товара надлежащего качества, Покупатель обязуется самостоятельно забрать Товар из Магазина Продавца, где производился осмотр Товара. Хранение Товара, который должен самостоятельно забрать Покупатель, осуществляется в соответствующем магазине Продавца в течение 30 календарных дней с даты принятия Продавцом решения об отказе в возврате уплаченной стоимости Товара. По истечении указанного срока хранения Товар подлежит утилизации силами Продавца. За хранение и утилизацию указанного Товара может взиматься отдельная плата. Дополнительную информацию можно получить в соответствующем магазине Продавца или по телефону Центра поддержки клиентов, указанному в разделе 12 настоящих Правил.

7.7. При возврате суммы предварительной оплаты за Заказ, внесенной Покупателем в безналичном порядке, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

7.8. Способ возврата денежной суммы, оплаченной за Заказ, определяется в соответствии со способом его первоначальной оплаты. Таким образом, при оплате Товара банковской картой в случае последующего отказа от Товара денежные средства будут возвращены Покупателю на счет той же банковской карты.

7.9. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8. Возврат Товара ненадлежащего качества

8.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью Товара.

8.2. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, может не позднее 14 дней, не считая даты продажи Товара, после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.

При обнаружении недостатков товара в течении гарантийного срока, а в случае отсутствия гарантийного срока в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Покупатель имеет право самостоятельно обратиться к Продавцу, где недостаток будет безвозмездно устранен, если он не возник вследствие нарушения покупателем правил транспортировки и эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы.

Бесплатный ремонт Товара Покупателем осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта.

8.3. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена Товара может быть выполнена только посредством возврата Товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Требование покупателя об обмене либо о возврате Товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного Продавца (ст. 502 ГК РФ).

8.4. В отношении технически сложных и дорогостоящих Товаров ненадлежащего качества вышеуказанные требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

8.5. Покупатель вправе отказаться от  товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течении 7 (семи) дней.

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Продавец оставляет за собой право проведения экспертизы Товара ненадлежащего качества с привлечением предприятий-изготовителей данной продукции либо независимых полномочных экспертов. Срок экспертизы составляет 20 (двадцать) рабочих дней. В случае подтверждения дефекта Продавец возмещает Покупателю стоимость товара ненадлежащего качества. В случае принятия решения не в пользу Покупателя все расходы по проведению экспертизы возлагаются на Покупателя.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем в письменной форме посредством заполнения заявления.

Если с момента передачи Товара Продавцу и оформления возврата прошло более 10 дней, Покупатель обязан сообщить об этом по телефону Центра поддержки клиентов, указанному в разделе 12 настоящих Правил.

В случае расторжения договора купли-продажи и возврата Товара стоимость доставки Товара Продавцом не возвращаются.

8.6. В случае отказа Покупателя от Товара ненадлежащего качества Покупатель должен сообщить об этом Продавцу одним из способов, указанных в п. 10.3 настоящих Правил.

8.7. В случае отказа Покупателя от Товара ненадлежащего качества Продавец не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования при условии возврата Продавцу Товара возвращает Покупателю стоимость Товара и стоимость услуги по Доставке товара до Покупателя.

9. Гарантия качества Товаров. Срок службы, срок годности, гарантийные сроки

9.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийных сроков.

9.2. Гарантийные сроки на Товары исчисляются с момента передачи Товара Покупателю или Получателю.

9.3. Гарантийные сроки на Товары, срок службы, срок годности, если применимо, указаны на Сайте и дополнительно сообщаются Покупателю в соответствии с п. 6.2 настоящих Правил, а также могут быть указаны в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.

Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

9.4. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством РФ.

9.5. Если обнаружены недостатки Товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.6. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:

  • Повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы – изготовителя.
  • Присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне или товаросопроводительных документах.
  • Товар подвергался ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а так же соответствующих норм по технике безопасности.
  • Дефекты вызваны из-за применения Товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного Товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.
  • Повреждение Товара произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
  • Повреждение Товара произошло вследствие природных стихий. К коим относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца.
  • Товар при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения.
  • Повреждение Товара возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.
  • Дефекты или повреждения Товара вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.

10. Претензии Покупателей

10.1. В случае наличия у Покупателя претензий относительно количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки переданного Товара Покупатель должен известить Продавца об этих претензиях в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ.

10.2. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей» требования Покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за Товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных Покупателю вследствие продажи Товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о Товаре, подлежат удовлетворению Продавцом в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования при условии возврата Продавцу Товара, в отношении которого заявлена претензия. Ответ Продавца на претензию направляется Покупателю на указанный им адрес.

10.3. Претензии Покупателей передаются Продавцу Покупателем одним из следующих способов по выбору Покупателя:

• посредством обращения Покупателя по телефону Центра поддержки клиентов, указанному в разделе 12 настоящих Правил;

• непосредственно в Магазин Продавца;

• путем направления Претензии по почте на адрес Продавца, указанный в разделе 12 настоящих Правил.

11. Авторские права. Персональные данные. Конфиденциальная информация

11.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая изображения, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Магазина в коммерческих целях, без предварительного письменного согласия Продавца.

11.2. Покупатель обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера.

11.3. Покупатель или Получатель настоящим уведомлены и согласны, что их персональные данные, предоставляемые при оформлении и получении Заказа, будут обрабатываться Продавцом и(или) иными лицами по поручению Продавца, с использованием или без использования средств автоматизации, следующими способами (но не ограничиваясь): сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), трансграничная передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в целях исполнения Заказа и последующей реализации законных прав и обязанностей Покупателя и Продавца в связи с Заказом.

Настоящее согласие действует до достижения цели обработки. Настоящее согласие может быть отозвано Покупателем и Получателем досрочно посредством обращения в адрес Продавца, однако в ряде случаев это может повлечь невозможность исполнения Заказа и(или) реализации законных прав и обязанностей Покупателя и Продавца в связи с Заказом.

11.4. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми актами законодательства Российской Федерации, а также Политикой обработки и защиты персональных данных в ООО «КОМПАНИЯ ИНТ», расположенной на Сайте. В частности, Продавец при обработке персональных данных Покупателя и Получателя обеспечивает принятие необходимые правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространению.

11.5. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность относящейся к Покупателю и (или) Получателю информации, которую Продавец получает в связи с оформлением и исполнением Заказа, за исключением общедоступной информации. Продавец обязуется принимать все разумные меры для защиты конфиденциальной информации в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2016 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». 

12. Информация о Продавце.

Общество с ограниченной ответственностью «КОМПАНИЯ ИНСТРУМЕНТЫ НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ» (ООО «КОМПАНИЯ ИНТ») с местонахождением по адресу: 125438, г.Москва, Лихоборская набережная, дом 3, строение 2.

Юридический адрес: 125438, г.Москва, Лихоборская набережная, дом 3, строение 2.

ОГРН: 1157746026426;

ИНН/КПП: 7743041881 / 774301001

Телефон Центра поддержки клиентов: 8 (495) 601-93-18 (для бесплатных звонков по России)

Факс 8 (495) 601-93-19

Электронная почта: 6019318@mail.ru

13. Ответственность сторон. Урегулирование споров. Особые условия, форс-мажор. Срок действия.

13.1. Продавец не несет ответственности:

13.1.1. За достоверность данных, указанных Покупателем при заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.

13.1.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, емейл-сервисов, платежных систем и т.д.

13.1.3. За любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Магазина.

13.2. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если Заказ не вручен Покупателю не по вине Продавца в течение 3 (трех) дней со дня формирования Заказа. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящим Правилам дистанционной торговли без уведомления Покупателя.

13.3. Использование Сайта Продавца допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, персональных данных Покупателя в Магазине, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте Продавца.

13.4. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

13.5. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.

13.6. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.

13.7. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.

13.8. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента обращения Покупателя на Сайте  или с помощью телефона Центра поддержки клиентов к Продавцу для приобретения Товара.

13.9. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.

13.10. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.

Rambler's Top100